Veelgestelde vragen

Wilt u een All inclusive auto huren bij SunnyCars? Klik dan hier

Wanneer je de accommodaties en vluchten hebt vastgelegd, kun je de huurauto boeken.

Italmania werkt samen met Sunnycars om een zeer compleet pakket aan te bieden. Hierdoor is het bijvoorbeeld niet nodig om op locatie extra verzekeringen af te sluiten.

SunnyCars is een Nederlands bedrijf en je kunt bij vragen altijd (24/7) terecht bij een Nederlandssprekende helpdesk

De tarieven voor autohuur zijn bij ons gelijk aan die wanneer je rechtstreeks boekt. Bovendien profiteer je van de Pakketreisgarantie wanneer je via Italmania boekt.

All-inclusive bij Sunny Cars:

• Ongelimiteerde kilometers
• Terugbetaling eigen risico bij schade
• Dekking glas-banden-bodem-dakschade
• Eerlijke vol-vol tankregeling
• Schade- en diefstalverzekering
• Extra WA-verzekering van 7,5 miljoen EUR
• 24/7 Nederlandstalige support
• Geen reserveringskosten
• 14-dagen optieperiode
• Gratis wijzigen tot huuraanvang

Al het papierwerk is geregeld en bij de balie vertellen ze je waar je jouw huurauto kunt vinden en krijg je de sleutels overhandigd. Het liefst stap je in en rijd je weg, dat snappen we!

Maar neem even de tijd om rond de auto te lopen om te kijken of er geen schade te zien is die niet op het contract vermeld staat.

Neem in het geval van schade even een foto. En ook een foto van de tankstand.

SunnyCars heeft een mooi overzicht gemaakt vol praktische feiten en wetenswaardigheden.

Met handige tips voor onderweg in Italië, aanvullende informatie over verzekeringen, toeristische informatie en belangrijke verkeersregels.

Doe er je voordeel mee en geniet van je vakantie! Klik hier voor de Sunny Guide.

Ik ben mijn voucher vergeten uit te printen

Oeps … niet handig, maar kan gebeuren. De voucher versturen wij altijd naar het opgegeven e-mailadres. Als er op de voucher een Apple Wallet-icoontje staat, kun je hem nog toevoegen aan je Apple Wallet om deze zo aan de balie te laten zien. Staat deze er niet op? Dan is uitprinten wel nodig. Vaak is er op de luchthaven wel een mogelijkheid om te printen, of kun je dit vragen in het hotel waar je verblijft. Kom je er niet uit? Dan kun je ons 24/7 bellen op het noodnummer van Sunny Cars. De autohuurexperts denken graag met je mee.

Ik ben mijn rijbewijs vergeten, wat nu?

Dat is balen, want zonder officieel rijbewijs krijg je de huurauto helaas niet mee. Ook niet met een kopie van je rijbewijs. Mocht dit je overkomen, bel dan het noodnummer zodat in overleg met de lokale wagenparkaanbieder geprobeerd kan worden om de reservering over te zetten op de naam van je medereiziger (die hopelijk wel een geldig rijbewijs en een creditcard op naam bij zich heeft). Lukt dat ook niet, dan zit er niets anders op en moeten we de reservering annuleren. Zorg dus áltijd dat je je rijbewijs bij je hebt. Check, check, dubbelcheck!

Ik ben mijn identiteitskaart of paspoort vergeten, wat nu?

Ook hier geldt: geen geldige legitimatie is geen huurauto! Helaas, maar waar. Gelukkig komt dit niet heel vaak voor, omdat je je paspoort nodig hebt om überhaupt te kunnen vliegen, maar er zijn uitzonderingen. Wat kun je doen in dat geval? Bel het noodnummer zodat de autohuurexperts van Sunny Cars met je mee kunnen denken. Er kan bijvoorbeeld geprobeerd worden of de huurauto nog op naam van de medereiziger gezet kan worden, als die persoon wel een identiteitskaart of paspoort bij zicht heeft. Diegene moet dan ook een creditcard op zijn of haar naam bij zich hebben voor de waarborg indien van toepassing.

Ik ben mijn creditcard vergeten. Wat te doen?

Een creditcard op naam van de hoofdbestuurder is een absolute vereiste bij het huren van een auto, tenzij je natuurlijk voor de service Geen Waarborg hebt gekozen of een contante waarborg mogelijk is volgens de specifieke voorwaarden. Maar wat nu, als je er op bestemming achter komt dat je je creditcard niet bij je hebt. Bel dan met het noodnummer van Sunny Cars zodat de autohuurexperts kunnen kijken of er nog andere opties zijn om de auto toch mee te krijgen. Wellicht dat de reservering kan worden omgezet naar een andere hoofdbestuurder (die wel zijn creditcard bij zich heeft) of is er nog een mogelijkheid om de waarborg contant te betalen. Maar geen van de genoemde opties is gegarandeerd mogelijk, zorg daarom dat je altijd goed vooraf checkt of je alles bij je hebt! Better safe than sorry.

Ga je een auto huren in Italië? Dan is het goed om jezelf te verdiepen in het autohuurcontract dat je moet ondertekenen bij het ophalen van je auto. Er bestaat namelijk een kans dat je ter plekke een Italiaanse huurovereenkomst moet ondertekenen. Hoe weet je dan zeker dat je niet per ongeluk tekent voor onnodige extra kosten?

• Copertura Super Sicuro (Super cover)

  Dit is een schadeverzekering waarmee je het eigen risico afkoopt en de waarborg soms kunt verlagen. Vaak wordt er door klanten van Sunny Cars voor deze extra verzekering getekend omdat er een misverstand is aan de balie. De baliemedewerker zegt dat er een eigen risico is en de klant reageert verontwaardigd: “bij Sunny Cars heb ik toch geen eigen risico?”. Dat is niet helemaal waar. Je hebt als je via Sunny Cars huurt wel een eigen risico dat je (afhankelijk van de voorwaarden) voor moet schieten bij schade. Naderhand krijg je dit bedrag van Sunny Cars terugbetaald. De baliemedeweker heeft in zo’n geval dus gelijk: er is een eigen risico. Het is níet nodig om dit af te kopen, je krijgt het eigen risico bij schade toch wel terug! De enige reden waarom je deze Copertura Super Sicuro – of eigenlijk: Super cover – wel zou kunnen afsluiten, is als je de waarborg op dat moment niet met je creditcard kan voldoen. Een beetje uiterste nood, zeg maar.

  Als je níet via Sunny Cars huurt, kan deze verzekering wel relevant zijn. Op een hoog eigen risico zit je immers niet te wachten en ook een torenhoge waarborg is niet erg fijn. Dan kun je er met de Supercover voor kiezen om het eigen risico af te kopen en de waarborg te verlagen.

• 2G seconda guida

  Dit betekent ‘extra bestuurder’ en wijst dus eigenlijk voor zich: je tekent voor een extra bestuurder. Het kan ook zijn dat er 3G staat, dan wordt er een derde bestuurder aan het contract toegevoegd. Als je via Sunny Cars een  Extra Bestuurder service hebt bijgeboekt is het natuurlijk niet nodig om ter plaatse nogmaals te betalen voor een tweede bestuurder. Dat zou zonde zijn! Let voordat je de huurovereenkomst ondertekent dus goed op dat er geen 2G (of 3G) mét een bedrag erachter op je contract staat genoteerd. En als het er wél op staat en je hebt via Sunny Cars de Extra bestuurder service gereserveerd, wees er dan zeker van dat er een bedrag van € 0 achter staat.

  

• Protezione Personale (Personal Insurance)

  Hier wordt gesproken over een PAI-verzekering (Personal Accident Insurance). Dit is een vrijwillige aanvullende verzekering. Met deze ongevallen-inzittenden verzekering wordt een som uitgekeerd in geval van (blijvende) invaliditeit of overlijden, zie het als een soort van levensverzekering. We raden daarom aan om de polisvoorwaarden van je reisverzekering na te lezen, zodat je weet of je hier gebruik van wil maken. In sommige vallen zit dit namelijk al in je reisverzekering.

• Assistenza stradale (Road assistance Plus)

  Dit is een aanvulling op de 24-uurs wegenwacht van de wagenparkaanbieder en dekt de volgende punten – die je zelf heel makkelijk kunt voorkomen: vervanging van autosleutel bij nalatigheid, hulp bij lege accu, buitengesloten van voertuig en bezorging brandstof bij lege tank. Deze optie kan verschillen per bestemming en per wagenparkaanbieder, er zijn dus meerdere varianten van. Je kunt deze aanvullende verzekering best afsluiten, maar eigenlijk is het zonde. Pechhulp van de wagenparkaanbieder is al geregeld als je via Sunny Cars hebt gereserveerd. Mocht je met pech langs de weg komen te staan, hoef je je geen zorgen te maken.

• Glass & Wheels

  De naam zegt het misschien al: dit heeft iets te maken met een glas- en bandenverzekering. Deze aanvullende verzekering heb je absoluut niet nodig. De glas-banden-bodem-dakschadedekking is bij Sunny Cars immers al inbegrepen! Teken je voor deze verzekering, dan ben je dus onnodig – en dubbel – verzekerd. Niet voor tekenen, dus!

  

Ter plaatse bij Sunny Cars dus geen extra kosten?

Nee, in principe niet. Via Sunny Cars huur je all-inclusive en dus hoef je ter plaatse niet meer te tekenen voor aanvullende verzekeringen. Als je vooraf een extra hebt geboekt, zoals een kinderzitje, one way, grensoverschrijding of GPS, dan dien je deze kosten nog wel ter plaatse te betalen.

Door de all-inclusive autohuurformule weet je van tevoren precies wat is inbegrepen bij de autohuur. Zo kun je met een gerust hart ‘nee’ zeggen wanneer de lokale verhuurder je extra services of diensten probeert te verkopen. Haal het maximale uit je vakantie naar Italië met een zorgeloze huurauto van Sunny Cars!

Wat moet je doen als je pech hebt met de huurauto?

Pech met de auto krijg je natuurlijk liever niet. Vooral niet tijdens je vakantie. Maar als het gebeurt, is hulp dichtbij. Neem in geval altijd eerst contact op met de lokale wagenparkaanbieder voor pechhulp.

Let op: schakel niet zelf (zonder overleg) de wegenwacht in, want deze kosten krijg je dan namelijk niet vergoed.

Is pechhulp standaard inbegrepen op jouw autohuurbestemming?

Huur je je auto bij Sunny Cars, dan weet je je geen zorgen hoeft te maken. Niet vooraf, niet tijdens en ook niet achteraf. Ideaal! Niet alleen zijn al je verzekeringen inbegrepen, óók pechhulp is standaard onderdeel van onze all-in formule. Een geruststellende gedachte. Elke lokale wagenparkaanbieder heeft een telefoonnummer dat je mag bellen bij pech onderweg.

Is pechhulp in een ander land ook inbegrepen?

Tijdens je vakantie kun je met de huurauto alle kanten op. In plaats van alleen jouw vakantiebestemming te verkennen, kun je bijvoorbeeld ook de grens over naar het buurland. Maar houd er rekening mee dat het niet zomaar is toegestaan om een grensoverschrijding te maken met je huurauto. In de meeste gevallen moet dit eerst worden aangevraagd. Waarom? Zodat wij en de lokale wagenparkaanbieder ervoor kunnen zorgen dat je ook in het buurland goed verzekerd rondrijdt én dat je wordt voorzien van pechhulp indien dit nodig is. In de huurvoorwaarden lees je altijd meer over het maken van een grensoverschrijding.

Wat moet je doen als je pech hebt met de huurauto?

Allereerst: blijf rustig, er is geen reden tot stress of paniek. Pak je lokale huurcontract en telefoon erbij en bel de lokale wagenparkaanbieder. Het telefoonnummer vind je op je lokale contract. Bel dus niet naar de lokale wegenwacht, want deze kosten worden niet vergoed! De lokale wagenparkaanbieder probeert je op weg te helpen en stuurt indien nodig een monteur. In sommige gevallen is het mogelijk om het probleem telefonisch op te lossen of kan de assistentie je na een simpele actie weer de weg op helpen. Is een reparatie op locatie niet mogelijk? Dan kan het zijn dat je huurauto weggesleept moet worden en dat je een vervangende huurauto moet ophalen. Afhankelijk van het mankement worden de kosten door ons óf door de wagenparkaanbieder ter plaatse vergoed. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de kosten aan jou worden doorbelast, maar daarna kun je dit bij ons declareren via het online schadeformulier.

Hoe zit het met sleepkosten bij pechhulp?

Heel logisch dat je je afvraagt hoe het precies zit met de sleepkosten. We leggen het je graag uit! Bij Sunny Cars huur je altijd all-in, zelfs sleepkosten zijn inbegrepen. Dus start je auto niet meer of heb je een technisch mankement, geen zorgen! Zolang je je netjes aan de regels houdt, hoef jij je geen zorgen te maken over de kosten (tenzij je zelf een ernstige verkeersovertreding hebt begaan, maar dat is best logisch...)

De kosten kun je bij ons indienen voor een vergoeding. Jij draait dus niet op voor de kosten, maar schiet het alleen even voor. Wij zorgen er na jouw vakantie voor dat je het geld in de zesde versnelling weer terug op je rekening krijgt.

Heb je ter plaatse een extra verzekering nodig voor pechhulp?

Je hebt geen extra verzekering nodig voor pechhulp. Dit is gewoon standaard inbegrepen in jouw all-in autohuur. Fijn idee! Dus wordt er ter plaatse een Roadside Assistance (RSA), Roadside service plan (RSP) of Roadside service net (RSN) aangeboden? Dan kun je daar vriendelijk voor bedanken. Sluit je dit af, dan krijg je een vergoeding als je bijvoorbeeld je lampen laat branden, met je autosleutels het zwembad in springt of je sleutel in het slot laat zitten. Maar of je dit echt nodig hebt is maar de vraag…